【来源：湛江日报】
6月16日清晨
当强降雨席卷湛江市区时
三辆印有“校园定制公交”标识的新能源小公交
准时驶出居民区
载着学生们穿过雨幕
按时将学生送达学校
车内，温热的早餐散发着香气，安全监督员正将学生下车的照片发送至家长群——这是湛江公交集团新增的“校园定制专线”试运行首日的真实场景。从调研需求到线路规划，从细节服务到应急保障，湛江公交集团以“民生需求”为导向，将“定制公交”打造成破解学生上下学难题的暖心工程。
调研先行 精准对接民生需求
接送孩子上下学
是许多湛江家长每日的“必修课”
“校门口拥堵不堪，孩子上学难
自己上班也跟着迟到”
这样的困扰在湛江家长群体中普遍存在
在2024年7月
湛江公交集团便敏锐察觉到这一民生痛点
推出京基—培才学校的“点对点”定制公交专线
收获众多家长好评
今年寒假，为进一步满足市民需求，湛江公交集团的调研团队深入市区各大楼盘，通过走访、问卷等形式，广泛收集家长意见。千余份问卷显示，大批家长迫切希望拥有更便捷的上下学交通方式，“安全、准时、省心”成为他们最关注的焦点。
“我们在调研中发现，湛江一中、湛江市第二中学附属小学周边居民区集中，但公共交通接驳存在‘最后一公里’瓶颈。”
湛江公交集团运营部负责人介绍
“尤其是二中附小附近，学生需过马路乘车
家长接送压力大”
在市教育局指导下，集团联合学校召开多次专题研讨会，围绕线路规划、发车时间、停车安全等问题展开深入讨论，经过反复论证，最终确定了新二中（人和春天）—二中附小、金怡花园（片区）—二中附小、君临海岸（京基片区）—湛江一中三条专线，实现了“家门口到校门口”的无缝对接。
当前开通的三条专线中，新二中（人和春天）—二中附小专线为直达专线，中途无停靠点，每日 7：20 从小区发车，16：40从二中附小返程。
金怡花园北门—二中附小专线停靠点为金怡花园北门、城市假日e门、明哲路西、明哲路东、观海路、二中附小，每天7：10从金怡花园北门发车，16：40从二中附小返程。
君临海岸—湛江一中专线途经体育南路东站、体育中心站、体育南路中公交站、东菊公园等多个站点，每天6：15、13：50从君临海岸小区发车，12：10、21：50从湛江一中发车。
贴心服务 打造护学暖心之旅
“迷你公交”跑出安全加速度
不同于常规公交
三条专线全部采用今年1月新投入的
5.9米12座新能源小公交
车身小巧灵活，既能穿梭老城区窄巷
又能直接驶入湛江一中校园内中门停车
“这种车型载客量控制在12人，避免了拥挤，也方便安全监督员照顾每位学生。”湛江公交集团相关负责人介绍，车辆配备GPS实时定位系统，调度中心可根据实时路况灵活调整路线。
试运行首日，面对强降雨导致的积水路段，专线车辆及时绕行，准点率达100%。同时，学生上下车时，安全监督员会拍摄带有时间水印的照片发送至家长群，车辆全程开启行车记录仪，双重保障让家长安心、放心。
“移动餐车”温暖上学路
专线推出的早餐服务，成为一大亮点
湛江公交集团精心准备了“营养早餐”套餐
每日更换菜品
从传统中式早点到西式蛋挞
搭配鸡蛋和牛奶
满足不同学生的口味需求
6月16日试运行首日
专线同步推出的早餐服务成为
家长口中的“惊喜彩蛋”
早餐配送员凌晨开始备餐，发车前半小时将餐品装入保温箱，确保学生上车就能吃到热乎乎的早餐。更具吸引力的是订餐优惠政策，6月19日起至本学期结束，订购营养早餐的学生可享受当日免费乘车。“7元就能解决交通和早餐，比自己开车划算多了。”
“风雨无阻”的应急服务力
6月16日的强降雨
是专线开通的“首考”
当天凌晨5点多
湛江公交集团的工作人员便已各就各位
车辆技术员仔细检查车辆性能，确保行车安全
早餐配送员冒雨将早餐送达车辆
驾驶员提前抵达站点等候学生
在全体工作人员的共同努力下
专线不仅提前将学生平安送达学校
还让学生们在车上享用了美味的早餐
“原本担心下雨会迟到，没想到公交这么准时
孩子还能在车上吃早餐，真是太方便了！”
家长们纷纷在微信群里点赞
民生答卷 从“走得了”到“走得好”
民生温度藏在细节里
三条专线开通首日，载客总量近百人
家长纷纷点赞这“点对点”的贴心服务
根据首日运营反馈
湛江公交集团迅速响应
将于6月17日紧急增开“春晖嘉园—二中附小”专线
满足更多学生和家长的需求
同时，通过15个家长微信群
集团实时收集意见建议
计划根据学生需求
在下学期推出多条专线并
定制月票、学期票等优惠
进一步优化服务
“校园定制公交是公交服务向‘精准化’转型的重要一步。”湛江公交集团相关负责人表示，校园定制公交专线的开通，是公交服务向精准化、人性化转型的重要一步。下一步将扩大调研范围，计划秋季学期新增多条专线，覆盖经开区、赤坎等更多区域，并探索“家校社”联动模式，联合学校开设“公交安全课堂”，培养学生乘车礼仪。
从“有没有”到“好不好”，湛江公交集团用两条腿走路：一方面升级硬件，2025年计划再新增一批新能源公交车辆投入定制专线运营；另一方面优化软件，拟开发专属APP实现“一键预约、实时查看”。
这不仅是交通线路的延伸
更是民生服务的升级
让每个孩子都能在温暖中开启求学路
来源：湛江云媒
文字：记者潘洁婷
图片：记者刘冀城
编辑：马栩杰
审核：郑时雨 莫松萌
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