山西新闻网长治频道讯在长治黎都农商银行城南支行，客户经理靳建波入职25年来，他凭借着对本土的深厚感情、对客户的赤诚之心，将“熟络”化为“信任”，二季度“356专项营销行动”开展以来，他办理贷款17笔近300万元，成为大家口中名副其实的“营销之星”。
用“脚底板”走出好人缘
“咱农村人，就是这样，你把心交给乡亲，乡亲才会把事交给你。”这是靳建波常挂在嘴边的话。
城南支行下辖1个社区15个小区，靳建波的脚印几乎遍布每个小区角落。小区里的小卖部是他的“信息站”，大爷大妈的家长里短中藏着客户需求；街边和厅堂的闲聊里，他能捕捉到客户的资金缺口。有一次，一位客户在城南支行办理业务，靳建波看这位客户在等候区坐着，于是他就和客户闲聊，了解到客户是一位老师，刚买了新房，需要装修但还有点资金缺口，于是他当即就向客户推荐了“公积金贷”，当天就帮客户办好了6万元贷款。如今，这位客户成了靳建波的朋友，他逢人就说：“城南的靳建波不是‘放贷’的，是来帮我‘安家’的！”
靠“真性情”赢得真信任
在靳建波的客户名单里，既有经营多年的小微企业主，也有刚起步的返乡创业者，还有不少需要资金周转的普通农户。他从不把“营销”当任务，而是把客户当朋友。
对老客户，靳建波更是用心维护。逢年过节的一条问候短信、客户家有红白喜事时的及时到场、农忙时搭把手的实在举动……这些看似不起眼的细节，让他在客户中攒下了好口碑。很多客户说：“找靳建波办贷款，就像找亲戚帮忙，踏实！”
以“巧作为”激活新动能
人缘好，更要会“用”。靳建波深知，客户的信任是基础，专业的服务才是根本。他把客户按行业、需求分类建档，针对不同群体定制营销方案：对种植户主推“兴农贷”，对小微企业主打“商E贷”，对返乡青年重点介绍“创业贷”。
为了让更多人了解政策，在“356专项营销行动”中，他不仅和同事们每天走在辖内各村的人群里宣传贷款政策，还发动老客户成立“金融宣传员”队伍，邀请他们在村民微信群里分享贷款体验。这种“客户带客户”的模式，让他的客户群体像滚雪球一样越来越大。
“营销之星”的荣誉背后，是靳建波用脚步丈量的乡土情怀，用真诚积累的人脉资源，用专业赢得的业绩口碑。他常说：“在上党这片土地上，最宝贵的不是业绩数字，而是乡亲们那句‘信得过’。”这份“信得过”，正是他扎根基层、服务群众的最好勋章，也是长治黎都农商银行“百姓银行”初心的生动写照。（孙爱国 张晓琳）
(责编：张文卫、郝亚红)
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